コース詳細

ITILファンデーション試験対策(試験付)

概要 ITIL v3 Foundation 資格取得をめざし、資格に頻出する分野の学習と問題演習を実施し、
模擬試験を行った後、研修の終了日に、資格試験を行い、3日間で資格を取得するプログラムです。
この3日間により、平均合格率80%の試験合格プログラムです。
対象者 ITIL、および IT サービスマネジメント初学者のうち、ITIL v3 Foundation 資格取得を目指す人材
実施日時 (3日間) 10:00〜17:00
費用 \150,000(税別)
会場 NV・i3セミナールーム
講座内容 <1日目>
講師自己紹介、会場説明、講義の進め方など
 テキスト「はじめに」の説明 講義
序 章 ITIL V3 ファンデーション試験の概要
第1 章 ITIL 全体に関わる用語解説
 顧客とユーザ
 インシデント、問題、エラー
第2 章 サービスマネジメントの概要
 サービスとは
 サービスマネジメントとは
 機能、役割、プロセス
 サービス・ライフサイクル
第2 章 サービスマネジメントの概要 (続き)
【問題演習】
第3 章 サービスストラテジ
 サービスストラテジの概念
 サービス・ポートフォリオ管理
<1日目>
講師自己紹介、会場説明、講義の進め方など
 テキスト「はじめに」の説明 講義
序 章 ITIL V3 ファンデーション試験の概要
第1 章 ITIL 全体に関わる用語解説
 顧客とユーザ
 インシデント、問題、エラー
第2 章 サービスマネジメントの概要
 サービスとは
 サービスマネジメントとは
 機能、役割、プロセス
 サービス・ライフサイクル
第2 章 サービスマネジメントの概要 (続き)
【問題演習】
第3 章 サービスストラテジ
 サービスストラテジの概念
 サービス・ポートフォリオ管理
<2日目>
前日の復習 講義
第5 章 サービストランジション
 サービストランジションの概要
 移行の計画立案及びサポート
 変更管理
第5 章 サービストランジション(続き)
 サービス資産管理及び構成管理
 リリース管理及び展開管理
第5 章 サービストランジション(続き)
 サービスの妥当性確認及びテスト
 評価
 ナレッジ管理
【問題演習
<3日目>
問題演習・復習

本試験実施

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